Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE MAXICOMPRA

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de los servicios, y parametriza el contrato de adhesión que interviene en la relación de consumo entre el cliente y MAXICOMPRA S.A.S., correo: novedadesmaxicompra@gmail.com, teléfono 3184974876, dedicada al comercio electrónico.

Al ingresar, utilizar el sitio web y marcar la casilla de verificación de consentimiento de políticas de privacidad y términos y condiciones de MAXICOMPRA (en adelante, el “Sitio” y/o “la empresa”), los usuarios aceptan las disposiciones aquí establecidas.

Estos términos y condiciones rigen todas las visitas, transacciones y contratos efectuados a través del Sitio, de conformidad con el Estatuto del Consumidor, la Ley 1581 de 2012 sobre tratamiento de datos personales y la legislación vigente aplicable. En consecuencia, cualquier operación realizada dentro de la plataforma estará sujeta a las normas aquí estipuladas.

Al usar, leer y ver este sitio web, https://www.maxicomprasco.com/, el cliente acepta que antes de realizar una compra ha leído y entendido las políticas de tratamiento de datos y los términos y condiciones descritos en este documento. Además, está de acuerdo en cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables. Si un usuario no está de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios. Asimismo, en caso de que alguna disposición de este documento sea declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán vigentes y plenamente exigibles.

2. DEFINICIONES

  • Usuario: Persona que accede y navega en el sitio web.

  • Cliente: Persona que realiza una compra en la tienda.

  • Proveedor: Empresa o persona natural que suministra los productos comercializados y los despacha directamente al cliente final.

  • Tienda: Plataforma operada por MAXICOMPRA donde los clientes pueden visualizar, seleccionar y comprar productos. La tienda actúa como intermediaria entre el cliente y el proveedor, sin gestionar inventario propio.

  • Dropshipping: Modelo de negocio en el cual MAXICOMPRA vende productos sin mantener inventario físico, enviándolos directamente desde el proveedor al cliente.

  • Política de Tratamiento de Datos: Conjunto de principios, normas y procedimientos adoptados por MAXICOMPRA para la recolección, almacenamiento, uso y supresión de datos personales, conforme a la normativa vigente aplicable.

  • Consentimiento Informado de Tratamiento de Datos: Manifestación libre y expresa del usuario mediante la cual autoriza a MAXICOMPRA para recolectar y tratar sus datos personales según la política de privacidad.

  • Pago contra entrega: Método de pago en el cual el cliente paga el producto al recibirlo en la dirección indicada, en efectivo u otros medios habilitados por la transportadora.

  • Pago por anticipado: Método de pago en el cual el cliente paga el total del pedido antes del envío mediante medios electrónicos habilitados.

3. TÉRMINOS LEGALES

3.1 Declaración de ingresos

El CLIENTE declara bajo la gravedad de juramento que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra reportado en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales y, en consecuencia, se obliga a responder frente a MAXICOMPRA por los perjuicios que se llegaren a causar por la falsedad de esta afirmación.

3.2 Contrato entre MAXICOMPRA y el Usuario

El presente contrato es entre MAXICOMPRA y el usuario, y se regirá por el Estatuto del Consumidor y por estos Términos y Condiciones. El usuario declara que la información ingresada es real y corresponde a su identidad, que es mayor de edad y está en capacidad de contratar.
Si es menor de edad, deberá abstenerse de usar este sitio o compartir autorización firmada y autenticada de sus padres o tutores.
Estos términos no pueden ser modificados salvo acuerdo expreso y escrito con MAXICOMPRA.

3.3 Declaraciones de uso

El uso del Sitio por parte de los clientes es gratuito. MAXICOMPRA no se hace responsable de daños o perjuicios derivados del mal uso de la información contenida en la página, especialmente por no leer este documento.

3.4 Usos no permitidos

El CLIENTE se compromete a no:

  • Realizar compras fraudulentas sin intención de recibir el pedido.

  • Realizar pedidos con información incompleta o falsa con intención de afectar la tienda.

  • Usar herramientas de rastreo automático (“spiders”, “site copiers”) para copiar contenido.

  • Intentar obtener acceso privilegiado a servidores o redes por métodos ilícitos.

  • Interferir con el funcionamiento del Sitio mediante software o dispositivos.

  • Manipular información para suplantar identidades.

  • Usar el Sitio para actividades ilícitas o que afecten derechos de terceros.

4. MÉTODOS DE PAGO

4.1 Métodos de pago

MAXICOMPRA ofrece los siguientes métodos:

Pago contra entrega (efectivo al recibir):
El cliente realiza el pedido, selecciona “Pago contra entrega” y paga al momento de recibir el producto a la transportadora aliada.
Consideraciones: Debe haber una persona disponible para recibir y pagar. Disponible para envíos en Bogotá y a nivel nacional.

Pago anticipado (transferencia o depósito):
El cliente paga antes del envío con los datos bancarios indicados.
Consideraciones: Se recomienda enviar comprobante para agilizar la confirmación.

Mercado Pago:
Pago mediante pasarela segura con tarjetas, PSE, efectivo en puntos autorizados y saldo en cuenta.

Wompi:
Pago con tarjeta, PSE o QR. Confirmación inmediata, requiere completar el proceso sin interrupciones.

PayU:
Pago con diferentes medios habilitados en la pasarela. Es indispensable completar el proceso correctamente.

5. TIEMPOS DE ENTREGA Y CONDICIONES DE DESPACHO

Los productos adquiridos en https://www.maxicomprasco.com/ serán enviados a la dirección indicada por el comprador. El despacho se realiza a través de transportadoras externas.

5.1 Tiempos de entrega

En condiciones normales:

  • 2 a 6 días hábiles para ciudades principales

  • 5 a 12 días hábiles para zonas rurales o de difícil acceso
    En todo caso, el tiempo no será mayor a 30 días calendario, contados desde la confirmación del pago o confirmación del pedido (si es contra entrega).
    En temporadas altas los tiempos pueden extenderse.

5.2 Métodos de envío

El cliente recibirá notificación con guía y transportadora. Si no hay quien reciba, la transportadora realizará hasta dos intentos adicionales. Si fallan, el pedido retornará y podrá coordinarse nuevo envío; los costos adicionales serán asumidos por el cliente si la no entrega se atribuye a su ausencia.

5.3 Retraso o incumplimiento

Si no se cumple el plazo y no hay fuerza mayor, el cliente podrá:

  • Solicitar reversión del pago

  • Ejercer retracto dentro de los 5 días hábiles

  • Terminar el contrato y solicitar reembolso total si no se entrega dentro de un máximo de 15 días calendario cuando no se haya pactado plazo diferente

Contacto: novedadesmaxicompra@gmail.com o la línea por donde realizó la compra.

5.4 Costos de envío y tasación

Los costos de envío serán asumidos por el cliente y se liquidarán automáticamente antes de finalizar el pedido.
El valor depende de ubicación, transportadora, peso/volumen y promociones (como envío gratis).
Si hay ajustes por errores de dirección u otros, el cliente será contactado antes del despacho y podrá cancelar sin penalización si no acepta.

5.5 Transportadoras

MAXICOMPRA trabaja con: Coordinadora, Envía, TCC, Interrapidísimo (y otras según disponibilidad).
La selección puede ser del cliente o asignada por la empresa según evaluación logística.

6. DERECHOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

6.1 Derecho de retracto

El cliente podrá retractarse dentro de 5 días hábiles desde la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y con empaque original.
No aplica para bienes de uso personal, higiene, perecederos, personalizados, o cuya naturaleza impida devolución.
El cliente asume costos de devolución salvo que se informe lo contrario.

Solicitud: por novedadesmaxicompra@gmail.com o por la línea donde compró, incluyendo datos del pedido.

Reembolso: máximo 30 días calendario desde la solicitud y recepción del producto en condiciones.

6.2 Reversión del pago

Procede cuando haya fraude, no entrega, producto defectuoso o producto diferente al solicitado.
Se deben enviar evidencias (fotos/videos) y datos del pedido.

6.5 Garantías

Garantía mínima legal: 30 días calendario desde entrega (o el término superior si el proveedor lo otorga).
Cubre defectos de fábrica. No cubre uso indebido, terceros no autorizados o desgaste natural.
Respuesta: máximo 15 días hábiles.
Costos de transporte: los asume MAXICOMPRA cuando proceda la garantía.

7. PRESENTACIÓN DE LA OFERTA

El usuario completa el formulario (por ejemplo Releasit), con datos veraces.
Al marcar consentimiento, el cliente autoriza llamadas o mensajes de verificación para control comercial y antifraude.
La oferta se entiende aceptada con la confirmación y despacho del producto.

8. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Tras validar pedido y confirmar pago (si aplica), MAXICOMPRA acepta y despacha.
Puede rechazar pedidos por inconsistencias o validaciones de seguridad (WhatsApp, llamadas, SMS, verificación en bases como DROPI, etc.).
Si es pago anticipado y hay rechazo parcial, se reembolsa lo no aprobado.

9. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

La propiedad se transfiere cuando MAXICOMPRA confirma aceptación y realiza despacho.
Si es pago contra entrega, la propiedad se transfiere al momento de pagar y recibir el producto.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas aplicables, bajo principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad y confidencialidad.
La versión ampliada está disponible en el enlace de Política de Privacidad del Sitio.

11. CONSENTIMIENTO INFORMADO

Al marcar la casilla y suministrar datos, el usuario otorga consentimiento informado para el tratamiento conforme a la Política de Privacidad.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Se utilizan cookies para mejorar experiencia y personalizar anuncios.
El usuario puede gestionar preferencias desde su navegador.
La información completa está en la Política de Privacidad del Sitio.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE CONTENIDO

Todo el contenido del Sitio (textos, fotos, logos, videos, diseños, software, bases de datos, etc.) es propiedad de MAXICOMPRA o de terceros autorizantes.
La compra no transfiere derechos de imagen o contenido creativo al cliente.
Está prohibida la copia, descarga, distribución, ingeniería inversa o descompilación.

14. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

El cliente es responsable de:

  • Leer descripciones antes de comprar

  • Seguir instrucciones del fabricante

  • Verificar compatibilidad

  • Dar datos correctos y estar disponible para recibir

  • Obrar de buena fe

MAXICOMPRA no responde por daños por mal uso del producto.
Tampoco será responsable por:

  • Diferencias de precios con otras tiendas

  • Incompatibilidades por no leer información

  • No entrega por datos erróneos del cliente

  • Pedidos no reclamados en tiempos de transportadora

15. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

MAXICOMPRA podrá modificar estos términos. Se recomienda revisarlos antes de comprar.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Este acuerdo se rige por la legislación aplicable. Cualquier disputa será resuelta mediante conciliación ante la Superintendencia de Industria y Comercio antes de acudir a la justicia ordinaria.

17. CONTACTO

Para cualquier solicitud relacionada con estos términos:
MAXICOMPRA S.A.S.
Correo: novedadesmaxicompra@gmail.com
Teléfono: 3184974876